客户至上 华锋E路航售后服务品牌化

随着GPS竞争的日益激烈，各大GPS品牌厂商也逐渐意识到，价格为王的时代已经悄然离去。客户不仅仅关注产品的质量，更加关注品牌的“软性”服务，其中最重要的是专业的售后服务。作为国内GPS行业的知名品牌，E路航2010

年实施了“布局全国”的专卖店计划;随着专卖店的不断加入，香港华锋为了更好的服务用户，遵守让用户100%满意服务的承诺，全力整合售后服务资源，实现

了E宝宝售后服务的品牌化发展。这不仅预示着华锋的“软性”服务走向专业化、品牌化、网络化，更体现了华锋实业积极应变市场，始终把客户需求放在第一位的

服务理念。

　　据介绍，E宝宝服务品牌不仅包含E宝宝在线服务系统、400客服热线、全国400多家联保点，而且融合了E路航全国各地专卖店资源，实现了多种售后方式的联动服务。其中E宝宝在线服务系统可以为客户提供更为直观快捷的一站式服务，从产品的故障维修、资源下载、货物管理到在线支付等服务信息比较完备。用户不仅可以浏览常见问题和解决方案，还可以手动输入遇到的问题，服务人员则会在三个工作日内提供解决方案。同时E宝宝系统已经与国内各大网络银行及支付宝的数据端口进行对接，系统内即可实现网络在线支付功能。

E宝宝服务系统

布局全国的E路航专卖店不仅是香港华锋的区域窗口，更是广大用户首选的地区服务中心。用户在这里不仅可以享受到E路航产品的直销价优惠，还能享受专业的

品牌售后服务;在这里可以帮您免费更新地图，及时为您解决机子问题，提供最新的GPS产品资讯等多种个性服务。同时E路航专卖店每周末都有“华锋相伴

爱在旅途”促销活动，把最大的优惠让利给广大用户。

E路航惠州专卖店

目前，国内很多GPS行业大多数企业的售后服务还停留在仅靠热线电话解决问题，而香港华锋产品售后服务不仅可以通过网络系统、400客服热线解决方案，

还能通过多种实体渠道解决，全力打造的E宝宝服务品牌可谓高瞻远瞩，不仅带给用户更为便捷的售后服务，还践行了香港华锋一直秉持的100%让用户满意的服

务理念，希望华锋此举会带动国内GPS行业不断完善品牌服务，为广大消费者提供更多的优质服务。