东风日产美容护理中心发力汽车后市场

据中汽协统计，2012年我国汽车工业再创新高，产销均突破1900万辆的大关，连续四年蝉联世界第一。汽车市场的快速发展及庞大的汽车保有量，带动了汽车精品、汽车美容等汽车后产业的发展。而汽车销售微增长时代的来临，使得诸多厂商、经销商愈来愈重视汽车服务相关产业的布局。

1月23日，东风日产南区营销部微型美容护理中心项目在广州风日专营店正式启动。东风日产南区营销部洪浩部长表示，“微型美容护理中心项目是南区营销部践行‘客户至上’理念的又一举措，是为满足客户不断增长的个性化需求。是以统一的品牌形象、标准的操作流程、专业的服务能力打造的美容护理中心，能够为消费者提供高标准、高要求的专业化美容服务。”

专业服务 东风日产创美容行业品牌

近年来，汽车市场快速发展及庞大的汽车保有量，催生了大量的汽车美容店、汽车精品店的蓬勃发展。然而，在高速发展的背后，呈现的却是良莠不齐、专业服务水平较低的发展格局。此外，规模化的知名品牌为数不多，高质量的、能够真正满足个性化需求的更少。消费者淹没在众多的美容精品店中而难以鉴别优劣，难以享受到优质的服务，而因美容护理项目产生纠纷的情况时有发生。

东风日产一直以来，都致力于为消费者提供精彩的汽车生活。不管是在产品品质方面，还是在售后服务方面，都始终将“客户至上”的理念放在首位，关注每一位消费者从购车到用车的每个环节，而美容护理更是其中非常重要的一环。

东风日产微型美容护理中心是南区营销部结合专营店的实际情况、针对消费者的需求，在专业型美容护理中心的基础上，进行了整合优化，设立了漆面护理、安全护理、新车再现等三个大类的特色美容护理服务。

同时，东风日产微型美容护理中心形成了一套标准的操作流程，以统一的形象要求、长期的专业培训建立了一支专业美容队伍。让消费者能够在专营店享受到放心、专业而满意的美容服务。

据洪浩介绍，东风日产南区微型美容护理中心将首先在广州、南宁、长沙等十余个城市的专营店中开业，截止目前为止，专营店已经逐步完成美容护理中心的改造工作，并在近期陆续开始营业。下半年，南区将扩大美容护理中心的规模，在更多的专营店中推广这一项目，让消费者在日常用车过程中更加便捷、更加放心。

洪浩部长在采访中还表示，“在新车销售日趋同质化的形式下，我们需要通过多种方式来提升消费者的满意度，并帮助经销商提升专营店的收益。微型美容护理中心项目的推广，一方面有助于提成东风日产服务品牌形象及客户满意度，另外一方面，能显著提高售后服务产值，并通过与新车销售、水平事业、会员服务等结合起来，提升这些板块的竞争力，吸引更多的消费者。未来，我们还将发掘更多的项目，来提升客户满意度，提升专营店收益。”