五字承诺 东风Honda发布售后服务品牌

2013年3月15日，东风Honda在全国354家特约销售服务店同时举行主题为“用心承诺 服务升级”的售后服务品牌发布会。在这个特殊的日子，东风本田汽车有限公司售后服务部部长郭和平，东风本田特约销售服务点全体员工与媒体，车主共同见证了东风Honda“实质的信赖”售后品牌正式发布。

发布会正式开始

随着汽车行业在中国市场的迅猛发展，消费者的关注点逐渐的从单一的对车辆本身性能的追求转移到了对汽车文化，汽车品牌以及服务全方位的追求。细致周到的售后服务无疑会赢得更多消费者的青睐，提升自己品牌的口碑。东风Honda此次选择在3月15日发布“实质的信赖”售后服务品牌，刚好迎合了大众的需求。何为“实质的信赖”？东风Honda用“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”这五个字诠释了发布会的理念。

东风Honda管理层

根据官方解释，所谓“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”理念可以理解为：

“情”—热情的关爱：在保修期内，对行驶途中因产品质量问题发生无法安全行驶的故障的车辆提供现场维修服务并承担拖车费用。

东风本田—CRV

多年来，东风Honda一直致力于全面提升自己的服务品质，从最初的售后服务部成立，到“531”工程，再到举办全国售后技能竞赛，开展联合办学，以及这次的“实质的信赖”售后发布会，东风Honda展现给消费者和媒体一种不断进取的正能量。据了解，自2010年起，东风Honda连续三年在中国售后服务满意度指数研究报告中位列三甲。

东风本田—思域、思铂睿

东风Honda通过自身的不懈努力以及对客户认真负责的态度，力求脱颖而出，令消费者切身体会到实际，可靠的“实质的信赖”。实现品牌更大的飞跃。