去年12月份，杨先生在浙江绍兴宏盛4S店花了25万元购买了一辆凯迪拉克XT4，提车后开了70多公里，杨先生就感觉不对劲。
据杨先生介绍称，第一次开到路上的时候，开到三四十码车子一下子就卡住了，卡住后在没有熄火的情况下慢慢启动，开了一点点路之后又卡住了。随后，杨先生把车开到路边。4S店的工作人员把车拖回去进行检测。经过检测，4S店表示，这辆车卡死的原因是因为变速箱出现了问题。
新车刚开了70多公里变速箱就出现问题，杨先生希望可以换辆新车，但是4S店拒绝了，双方经过协商，最终4S店答应给杨先生1万元的补偿。
本想着拿一万元再换个变速箱这件事情就过去了，谁曾想，杨先生打算取车的时候，这辆车的档位出现了问题，4S店表示可能是变速箱出现了问题。
新换的变速箱也出现了问题，4S店表示需要再更换一个变速箱。就这样，这辆凯迪拉克买来不到两个月的时间就更换了两个变速箱。
4S店给杨先生的补偿也有所升级，保证杨先生的车享受五年质保和终身免费保。不过杨先生说，这辆车的挂挡还是存在一些问题。杨先生觉得在切换前进和后退档位的时候有明显的顿挫感，车身还会有轻微的抖动，杨先生还是担心在行驶的过程中档位突然卡死，希望可以彻底解决后顾之忧，希望4S店可以重新更换一辆新车。
绍兴宏盛4S店服务总监表示，杨先生这辆车送过来之后检测发现变速箱的电磁阀出现了故障，后来更换新的变速箱也出现问题，应该也是电磁阀出现了故障。两个变速箱的电磁阀都出现了故障，因此需要再更换一个变速箱。
根据浙版新消法规定，因质量问题，发动机整体或者其主要零部件分别或者合计更换2次以上、变速器整体或者其主要零部件分别或者合计更换2次以上、发动机和变速器整体合计更换2次以上仍不能正常使用的，符合退换车的标准。
然而这位服务总监却表示，杨先生的车不符合退换车的条件，杨先生的车开到4S店维修，4S店把修好的车交付给杨先生，这算一次维修。即便是换过三四个变速箱，那也只能算在4S店维修一次。
那么杨先生新车换挡有顿挫感的现象正常吗？浙江省消保委汽车消费维权专业委员会的汽车专家在试了杨先生的车后，认为杨先生的车不存在问题，车子在切换档位的时候涉及到离合器，即齿轮之间的靠接所产生轻微的抖动在任何车上都是有的。
这位汽车专家进一步表示，实际上杨先生错过了两次退换车的机会，一次是行驶过程中变速箱突然卡死，另一次是两次更换变速箱后，两次均符合浙版新消法的退换车条件，而4S店所说的，完全是在为自己的开脱。
退换车的标准不是由4S店说了算，也不是由厂家说了算。由于杨先生已经跟4S店签订了和解协议，因此能不能退换车还不一定。汽车专家表示，建议杨先生再开一段时间，如果变速箱出现问题，可以跟相关的部门联系。
这里也提醒广大的消费者，如果在购车之后新车出现质量问题，与4S店协商的同时最好与相关部门联系，看看4S店所说的是否符合相关法规的规定，避免错过为自己维权的机会！
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
据车质网统计，2019年10月共接到车主有效投诉信息8016宗，环比上涨7.9%，同比上涨28%，今年1-10月累计投诉量已突破70000宗。10月份汽车投诉榜单中，绝大多数车型投诉量环比呈现增长的趋势，法系、日系品牌汽车投诉量较上月有明显的涨幅。投诉量榜单前十中，法系品牌东风标致408再次霸榜。据数据显示，今年10月，东风标致408销量为1222辆，而10月的投诉量则达到了226宗，占销量的18...
买汽车，到集美！2019首届集美汽车购物节现已强势登陆，席卷全城！作为集美区首次举办的汽车消费嘉年华，本届购物节不仅覆盖范围广、优惠力度大、亮点活动多，更有超长购车期限，等你货比三家甄选性能好车！活动期间，集美汽车购物节深入挖消费潜力，通过推出“前往北站汽车城买车，就送千元油卡”等系列活动，将集美汽车购物节打造成厦门具有标志性汽车消费活动。购车送油卡，优惠齐聚集美汽车购物节本届集美汽车购物节集合了...
最新内容
10月18日，国家市场监督管理总局发布召回公告。公告显示，华晨宝马汽车有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自2025年3月1日起召回以下车辆。一、华晨宝马汽车有限公司召回生产日期从2011年4月22日至2016年8月23日的部分国产3系汽车，共计21945台；生产日期从2011年5...
MINI中国官方宣布，自10月18日起，全新电动MINICOOPER售14.88万元起，相比于原先的18.98万元起的起售价降低4.1万元；全新电动MINIACEMAN售16.39万元起，相比于原先的20.99万元起的起售价降低4.6万元。与此同时，针对已购买上述两款纯电车型的老车主，MINI中国将实行现金形式的保价。细分到各大版本车型来看，官网显示，MINICOOPER取消了大玩家入门款车型，调...
10月18日下午，长城汽车发布声明《中国汽车行业发展需要遵守规则、遵循规律》，再次将比亚迪常压油箱事件搬上桌面。长城汽车在声明中表示，回溯到2023年4月11日，长城汽车基于对行业规范以及环境保护的高度重视和深切关注，向生态环境部反馈了某车企在混动车型中使用常压油箱、涉嫌整车蒸发污染物排放不达标的问题。自反馈之后，国家监管部门以极强的责任感和专业精神，全身心地投入到对该问题的全面调查之中，以确保能...
10月18日凌晨，阿维塔总裁陈卓在微博发文向用户致歉。陈卓表示，10月17日晚APP在锁单界面上出现了预期排产的错误时间信息。陈卓指出：“这是一个非常严重和低级的错误，给大家造成了误解和困扰，深表歉意”。之所以会出现这个错误是近期有用户询问延期赔付的起始时间，为了让用户清晰地知道最晚交付时间，阿维塔系统做了迭代，但错把预期最晚6周的“交付时间”显示成了“排产时间”。目前阿维塔的生产正在全力提速，并...
10月17日，吉利汽车官宣旗下首款轻越野SUV车型正式定名为“吉利牛仔”，并发布关于新车的部分细节图。本次官方并没有直接发布新车的官图，仅是公布了车辆的部分细节设计，预计新车将采用方正硬朗造型。从官方公布的实拍图来看，新车外观采用大量直线条搭配双色车身和悬浮式车顶设计，车身侧面带有黑色轮眉、侧裙和轮辋，搭配红色刹车卡钳和全地形轮胎设计，视觉效果上十分炫酷的同时也给人力量感十足的感觉。车尾部分，新车...
5288 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
