马先生的这辆日产奇骏是在2017年12月购买的，前段时间这辆车突然出现变速箱漏油的情况，这辆车被送到4S店进行检测和维修，然而却被4S店以“人为原因”为由不予保修。
据马先生描述，7月5日启动车子后向前走了10米左右，车子就出现了失速，踩油门踏板无法提速，同时仪表盘显示故障报警。马先生立刻下车检查，发现车底出现漏油的情况，并且有沿着滴落的情况，而在原先提车的位置，已经留下了一滩油渍。
马先生立刻联系了4S店，随后这辆奇骏被拖到4S店进行检查。经过4S店检查，变速箱漏油的原因是“变速箱外部有腐蚀导致油管破裂”，马先生认为产品本身就存在质量问题，而且车子还在三年10万公里的保修范围内，因此4S店应该给予保修。然而4S店却称“变速箱漏油是由于外部因素导致腐蚀，不予免费维修”。此外，4S店还提出签署一份合约，日后变速箱再次出现问题与本次维修无连带责任，简而言之就是“这次的问题修好了，下次还出现同样的问题就不要再来了”。
从马先生提供的照片来看，变速箱周围油管都已出现大面积生锈，而问题就在于，变速箱属于车内部件，怎么会遭到外部因素导致腐蚀？而且马先生的维保都是在4S店进行的，又是什么“外部原因”导致变速箱腐蚀呢？
马先生对于4S店的处理方式很不满意，于是便将问题反馈给了厂家，并拨打了400客服电话。不过，拨打400客服电话也未能解决问题。第一天马先生拨打了18个电话，第二天和第三天又拨打了10多个电话，但是客户人员的答复一直是“我们会将问题反馈上去，请你等待处理结果”，按照马先生的话讲，客服人员的表现就跟“机器人”一样。
再到后来，马先生找到当地的消协，最终4S店给消协看了一条短信称是厂家的回复就是以4S店的判断为准，结果就是本来要收取的200元工时费免了，但是更换零部件的钱还是一分不少，马先生只能乖乖交钱。
从百度上查询得知，关于“奇骏变速箱漏油”的相关事件并不少，那么到底是4S店说称的“外部原因导致变速箱漏油”还是通病。相信大家心里也有答案了吧。
另外，抛开变速箱漏油问题不讲，就4S店处理问题的方式也让人费解。在保修期内出现变速箱漏油理应进行维修，但是4S店却以“外部原因导致”的理由拒绝免费保修，并且也没有任何的书面证明，全靠4S店的说辞，那么是不是所有的问题都可以以“外部原因导致”的理由拒绝保修，那么以后谁还敢买东风日产？
厂家方面也有问题，车主致电厂家400客服电话却始终得不到实质性的解决，“我们会将问题反馈上去，请你等待处理结果”已经成为再平常不过的推脱手段了，那这样一个专线又有何作用？
马先生说当时买车特别看重日产的质量和服务口碑，现在看来实在是一个误解。目前，马先生最大的担忧就是，这次变速箱漏油问题深入修好了，但是后面一旦再次出现问题，4S店还是会以“外部原因导致”的理由拒绝保修，后续的维修费用是一个问题，车子的安全性又是另一个问题。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
买汽车，到集美！2019首届集美汽车购物节现已强势登陆，席卷全城！作为集美区首次举办的汽车消费嘉年华，本届购物节不仅覆盖范围广、优惠力度大、亮点活动多，更有超长购车期限，等你货比三家甄选性能好车！活动期间，集美汽车购物节深入挖消费潜力，通过推出“前往北站汽车城买车，就送千元油卡”等系列活动，将集美汽车购物节打造成厦门具有标志性汽车消费活动。购车送油卡，优惠齐聚集美汽车购物节本届集美汽车购物节集合了...
最新内容
今日一早，小鹏汽车品牌公关负责人@XP-阿莱克氏Alex在微博发文，辟谣网传小鹏G7售价及配置信息，称“太离谱了”。并表示，“肌肉记忆般的常规操作，又要来辟谣了，实在是一眼假的信息，感谢鹏友们对小鹏G7的关注，路边社消息确实不能信。”从其发布的网传配图可以看到，网传小鹏G7会推出三个版本，其中长续航Max版本预计售价19.68万元，超长续航版本售价20.88万元、定制版车型售价22.88万元。配置...
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
