汽车行业关注（autochat.com.cn）06月21日报道——
有位车主新买了一台宝马轿车，给了定金确定了车型，结果无缘无故被4S店掉包，当车主打开引擎盖时，发动机上还有一滩油迹。具体什么情况呢？
今年5月2日，福州一位程女士在福州新盈宝宝马4S店看中了一台宝马X1 SUV,当场支付了3万元定金。
当时程女士跟随4S店的销售去看现车，并且多次确认现场停放的车辆是18款还是19款，还表示自己要购买的是19款新款车型。最终确定了该车型，和销售商量好价格，便支付了3万元定金。
交完定金后，程女士还是不放心，就再次去认证下自己预定的车型，因为当时4S店里停放着两台颜色和配置都一样的宝马X1车型，担心拿车时会出错。
随后在销售人员的陪同下，程女士拍下了需要购买车辆的车架号，并想销售人员强调只要这台车。销售人员也和程女士表示，既然确认了是这台车，之后交车也只会交付这台车。
5月18日，程女士来到4S店提车，却发现自己要提的那台车的车架号与自己之前拍照的车架号完全不同。然而4S店的服务人员表示：“这车也是您要的白色，也是同样的配置，也是新车，怎么会不一样呢？”
程女士表示自己的车辆就这样无缘无故的被掉包了，并且4S店也没有告知。于是就找来当天的销售顾问询问。
而销售顾问也承认是自己的责任，并解释，由于当时停了两台同样颜色和配置的宝马X1，卖给程女士的车，其实早就卖给了另一个客户。因为自己当时弄错了，不是车行给错车，而是带程女士看错了车。
而对于这个说法，程女士也表示不能接受，因为自己当时强调只要拍下的那台车。并且认为即使车行要换一台车，也要先提前告知，经过客户同意才进行交车。
4S店还将责任推给程女士，表示当时选牌的时候，牌照上有显现车架号，客户自己没有确认清楚。
陈女士表示，当时上牌时间很短，并且4S点也没有提醒，自己也交了代办车辆报牌及运输服务费4500元，4S店就有义务帮客户核对车辆信息。
程女士还表示，车辆不仅被掉包了，当打开已上好车牌的车辆发动机盖时，机油箱旁都是油迹。因为自己花了三十多万买的新车，一次都还没开，就已经漏油了。并且不再相信4S店的检测，需要将车辆拿到外面的第三方检测机构检测。
而4S店不仅不给程女士购车合同，还称如果需要购车合同，需要在签署另外一份协议。
经过多次协商，4S店仍然不愿意，表示只能赠送车身镀膜来作为给程女士的补偿。程女士也不接收这样的赔偿。具体的的后续，我们将持续关注。
对于这件事情，因为4S店的责任将车辆掉包给了客户，并且还不提前告知，而客户想要维权，却遭到4S店却再三阻挠。为了赚取佣金，却又不能为客户解决问题，如今的4S店是否还有职业道德和诚信呢。
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