去年7月，上海的种女士在浙江鹏龙之奔4S店买了一辆奔驰C260。然而，刚提完车行驶了几百公里，车辆在驾驶过程中就频繁出现加速无力、自动停车的情况，让种女士不得不走上维权之路。
种女士说，由于工作忙碌，起初并不那么在意，每次重启车辆后类似的故障都会消失。直到有一次行驶在高速公路上，遭遇到惊魂的一幕，种女士才意识到问题的严重性。
据种女士描述，有一次行驶在上海金山区高速公路上的时候，在最左侧车道行驶大概110码的时候，车辆突然加速无力，然后刹车失灵，整车处于滑行的状态，当时跳出了一个“48V电机故障”的故障码。
随后种女士联系到4S店，4S店方面表示出现故障的是电机问题，并为种女士更换了配件。然而，更换配件并未能解决问题，在使用车辆过程中，奔驰C260还是频繁出现“48V电机故障”的故障显示，驾驶过程中自动停车、无法加速的情况出现了八九次。
种女士实在无法忍受这辆车频繁出现问题，于是将车辆拖到4S店，要求4S店退车处理。
4S店客服经理表示，种女士的车显示的是48伏电机故障，但电机并没有故障，它的维修措施就是重新编程升级。那么电机没有故障为什么会出现这样的问题？4S店售后前台经理表示，它就像我们手机上的bug一样，比如奔驰有些车窗升不起来，它需要对软件进行升级，升级以后车窗就摇起来了。
按照4S店方面的解释，这次种女士车子出现的问题是系统故障，只需要软件升级就可以解决问题。
据了解，钟女士购买的奔驰C260是一辆油电轻混车型。因此，对于4S店的说法，种女士并不认同，其怀疑可能是奔驰轻混技术在C260上应用不成熟，导致故障频发。
对此，4S店方面承认，种女士车辆确实是产品质量方面的问题导致，但是目前没有接到更多客户相关的反馈，因此同款车型是否存在通病无法作出定论。
现在种女士只有一个要求，那就是退车。种女士说，“如果4S店维修之后在马路上又出现同样的问题，首先我是不愿意的，因为对这辆车已经没有安全感了，我也不可能再拿自己的生命去试这辆车。”
按照三包法的规定，同样问题需要累积维修五次才能达到退换车的标准，而目前种女士只维修了四次，因此不符合退车的标准。基于种女士的要求，4S店方面也给出了另一个解决方案。
4S店方面表示，可以给出市场较高的价格回收这辆车，然后在4S店里买新车，车型可以自由选择，车型选定之后根据指导价，4S店再给出相应的优惠。
目前，双方仍在协商中，4S店方面将以27万元回收种女士的奔驰C260，换购奔驰C200，具体购车价格仍在协商中。
按照4S店的说法，奔驰C260尚未构成通病的程度，但是我们从网上查询得知，关于奔驰C260轻混车型出现“48V系统故障”的投诉并不少。一奔驰C260星耀版车主在车质网上投诉称，购车不到一个星期就出现发动机故障灯亮、48V电力系统故障、12V蓄电池未充电、打不着火的情况，拖到4S店维修被告知需要更换电机。维修时间长达34天，于12月21日又显示48v电力系统故障。该车买至今日实际开车时间短于修车时间，严重怀疑此车具有重大隐患。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
买汽车，到集美！2019首届集美汽车购物节现已强势登陆，席卷全城！作为集美区首次举办的汽车消费嘉年华，本届购物节不仅覆盖范围广、优惠力度大、亮点活动多，更有超长购车期限，等你货比三家甄选性能好车！活动期间，集美汽车购物节深入挖消费潜力，通过推出“前往北站汽车城买车，就送千元油卡”等系列活动，将集美汽车购物节打造成厦门具有标志性汽车消费活动。购车送油卡，优惠齐聚集美汽车购物节本届集美汽车购物节集合了...
最新内容
1月14日，大众汽车集团公布2024年度全球销量。数据显示，2024年大众汽车集团全球销量为902.74万辆，同比下滑2.3%，其中第四季度销量为250.30万辆，同比下滑0.8%。细分品牌来看，销量最大的仍然是大众品牌乘用车，2024年累计销量479.69万辆，同比下滑1.4%，其中四季度销量同比增长1.3%至140.02万辆。斯柯达年度销量同比增长6.9%至92.66万辆，其中四季度销量同比增...
1月13日，零跑汽车发布盈利预告。公告显示，2024年第四季度零跑汽车净利润转正，提前一年实现单季度盈利目标，成为第二家盈利的新势力车企。零跑汽车解释称，净利润转正的原因源于零跑汽车新车交付量的增长，第四季度零跑汽车月平均交付超4万辆，其中，11月和12月销量分别为40169辆和42517辆。此外，售价较高的C系列车型销量占比超77%，销量的增长和产品结构的优化共同带动了营业收入的大幅提升。另外，...
1月14日，理想汽车发布2025年第2周（1月6日-1月12日）销量榜单。从中国新能源汽车品牌销量榜单来看，新一周多家车企排名与上一周（2024年12月30日至2025年1月5日）相比发生了较大的变动。新一周同样只有比亚迪一家车企周销量超万辆，为4.28万辆，与上一周的3.65万辆相比增加了0.63万辆；特斯拉紧随其后，为0.78万辆；理想汽车以0.76万辆的销量挤进前三名。五菱汽车和小鹏汽车分别...
乘联会数据显示，2024年12月国内乘用车市场零售销量为263.5万辆，同比增长12.0%，环比增长8.7%。其中，轿车为115.3万辆，同比增长4.1%，环比增长3.0%。细分到中大型轿车中，12月中大型轿车销量为16.6万辆，同比增长23.3%，占国内汽车总销量6.3%。细分到中大型轿车车型销量榜单来看，从《汽车行业关注》统计的12月中大型车销量top15榜单中，12月共有5款车型销量超万辆，...
1月14日，广汽集团总经理冯兴亚在微博上表示，目前双方（华为车BU、广汽）已经开始联合办公，致力于推出一系列智能化新车型产品，首款产品将定位于30万级豪华智能新能源车。2024年11月30日，广汽集团与华为签署深化合作协议，宣告广汽集团将在传祺、埃安和昊铂之外，打造一个全新的高端智能新能源汽车品牌。2024年1月10日，广汽集团发布公告，同意公司投资设立GH项目公司，标志着双方的合作正加速落地，进...
5493 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
