7月28日晚间，有网友向资深车评人“袁启聪”投稿，一辆雷克萨斯LM在行驶过程中发生交通事故，车头处严重受损，前排气囊全部弹开，但全车车门均处于锁死状态，致车内人员无法顺利逃离。
视频显示，雷克萨斯LM在事故发生后车门全部锁死，车内人员无法正常逃生，路过的司机纷纷下车营救车内受困人员，一货车司机利用钢管持续撬动副驾驶车门但未能打开，最终路人通过破窗将副驾驶处乘客救出，而主驾驶的司机也被顺利营救。
当路人营救出两名乘客后，询问车内是否还有人员时，后发现车辆后排还有一名乘客，但尾门和侧门依旧无法打开，路人通过砸车窗玻璃并钻入车内试图营救后排乘客，但此时车头开始起火，路人不得不远离现场，随后视频中断。另一则视频显示，雷克萨斯LM最终被烧毁，至于后排乘客是否被安全救出，需要等待官方通报。
从视频来看，经碰撞后的雷克萨斯LM前后排车门的变形程度并不大，如果没有锁死，车内人员应该可以自行逃生，但路人多次尝试打开车门均未成功。据了解，雷克萨斯LM说明中有详细描述：“如果SRS空气囊展开，所有车门都将解锁”、“如果车辆遭受强烈撞击，所有车门解锁，但根据撞击的力度或事故的类型，该系统可能不工作。”从视频来看，雷克萨斯LM车内气囊已经弹出，车门理应解锁，但该系统并没有工作。
雷克萨斯LM是丰田豪华品牌雷克萨斯旗下MPV，于2020年2月正式上市，厂商建议零售价为人民币116.6-146.6万元，是目前国内售价最高的MPV车型。由于雷克萨斯LM车源非常紧缺，平价购车基本不可能，甚至曾经网传加价95万元才能提到车，光加价就可以买一辆埃尔法。
值得注意的是，2021年1月懂车帝曾进行过卡罗拉对撞速腾的碰撞测试，当时卡罗拉也同样出现了碰撞后车门无法自动解锁的情况。有网友指出，丰田车型的主驾驶侧有断开电动门的开关，按下这一按键再开车门可能才会打开，但很多车主都不知道这一按键。
针对此事故，有网友表示，“这些热心帮忙的路人，开货车的司机，他们衣着也不富有，但有一颗善良的心”，也有网友表示，“这情况换成电车，还能有这么充裕的营救时间吗”。截至发稿前，雷克萨斯方面暂未针对事故发布回应，有关此事件的后续进展，《汽车行业关注》将持续关注。
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