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蔚来ES8行驶中稳定杆支架断裂,车主要求全额退车退款

来自:汽车行业关注 作者:xiaoxin 发布时间:2023-03-20

据江苏公共新闻报道,江苏南京的周先生购买了一辆蔚来ES8作为公司用车,近日这辆车在行驶过程中,车辆前轮稳定杆支架突然断裂

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据报道,2月1日下午4点多,周先生驾驶该车从公司出发,刚驶入玄武大道时,就听到车子左前方有异响。周先生说,“当时也没太在意,到达目的地后,我停下来检查了一下,感觉打方向时有些不太对劲。”他随即将车子开到了4S店检查,结果发现前横向稳定杆连杆支架已经断裂。

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周先生回忆,这里ES8是在20216月购买的,从拿到新车的那一刻开始,直至2月1日发现故障前,这辆车都是由他驾驶的,日常保养也由他来做。一年多的时间,已经开了10万公里期间从来没发生大的交通事故,现在断掉的前横向稳定杆连杆支架处,也从未发生过碰撞。

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在蔚来授权中心南京东源店内,可以看到这辆蔚来 ES8 前横向稳定杆连杆支架已经断裂,一端耷拉在涉事车辆的左前轮内侧,另一端还连接在车体上断裂处原本用于固定支架的螺丝也已完全脱落。周先生认为,1月30刚刚做完保养,2月1就出现这种情况,这完全就是汽车的质量问题。

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周先生表示,发生故障时还好是在市内行驶,车速并不快,如果在高速上,这样的故障,很大可能会造成车毁人亡。针对这一问题,蔚来售后提出的解决方案是免费修复,并赠送价值1万元的服务权益,但被周先生拒绝。周先生认为,这辆车的安全质量存在问题,希望蔚来全额退车退款。

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江苏省工商联汽车销售商会副会长、秘书长秦有跃表示,前横向稳定杆连杆支架的作用,主要作用是给减震器泄压,增加车辆的平稳性,如果断裂建议及早更换。这个东西我们俗称稳定杆连杆,通常情况下,如果这个配件坏了,不会有太大问题,只是车子转弯时倾角会过大。

蔚来汽车南京区域用户体验官王继民表示,经过对涉事车辆全面检查,确认为前横向稳定杆连杆支架故障。蔚来愿意为涉事车辆提供前横向稳定杆连杆支架免费更换,以及相关联部件的全面检查。目前相关零配件已经备好,在获取用户授权后会尽快完成维修。至于周先生所提出的全款退车等要求,不符合三包法的规定,我们无法满足用户诉求。

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