张女士在杭州一家名为路德行4S店购买了一款路虎揽胜运动版越野车,裸车价是88.6万,落地价是101.9万。10月18日,张女士过来提车,没想到车子还没开出交车区就出现了问题。
据张女士描述,钱付完准备开车回家的时候,车子就启动不了。技术人员说是电量不足,没有什么问题,后来技术人员帮忙把车开到附近加油和充电,但是车子还是不能启动。
新车刚提就出现了问题,技术人员加油和充电都不管用,当天晚上,4S店加班对张女士的车子进行检测,初步检测是电池的输出模块有问题,需要把车子拆开,然后对模块进行更换。
对于4S店提出拆车更换模块的要求张女士并不同意,张女士表示新车在交车区就出现问题,还没开出4S店就要拆车,对此无法接受。
由于双方协商一直没有结果,也因为张女士不同意拆车,所以张女士的车一直停在4S店没有进一步检测和维修。
那么刚刚交付的车子为什么会出现问题呢?4S店表示,这辆车刚到店里不久,交车前的24小时也对这辆车进行出厂检测,相关的检测单据也给客户看了,并没有什么问题。对于交车后出现这种情况4S店也想不到,初步检测是电瓶模块出现故障,但是具体的原因还需要拆开进一步检测。
问题就僵持在拆车上,因为4S店拆车需要征得张女士的同意,而张女士却不同意拆车。
虽然新车已经交付了,但是毕竟也没有开出4S店,那么出现这样的故障,能否重新换一辆车呢?
4S店表示,更换模块的话不属于国家三包法退换车的标准,但是4S店也承诺会在15天内交出一辆完整的新车。
张女士对此却表示怀疑,虽然说是15天内交出一辆完整的车,但是据了解15天的时间根本不可能,因为全球都没有货,需要定制,后续的时间可能会更长。
张女士很无奈,之所以选择这家4S店购车,是因为这家店有现车,然而现在新车不能开不说,15天后如果没有配件还不知道要拖多久。
最终,张女士还是同意4S店拆车,前提是双方签订好合同,15天后如果交不出一辆完好的车,4S店会跟厂家协商退换车事宜。
新
有网友表示,这不是路虎车的正常发挥水平吗?还有网友表示,说明买到正品路虎了。
新车刚提还没开出4S店就出现故障,这个换做是谁都无法接受,根据4S店的说法会在半月内交出一辆完好无损的车辆,后续的进展我们会持续关注。
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