5月21日，理想汽车在官方微博发布“关于5月8日长沙理想ONE起火事件的致歉信”，同时公布最终调查结果。根据理想汽车的调查结果显示，为前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物造成的起火，该异物为事故车辆在交付前整备过程中遗落在前机舱内的一块车漆防护垫。
理想汽车表示，经过对事故车辆地拆解确认：（1）増程器和燃油的油路管道良好，整个燃烧过程为发生断裂和燃油泄露。（2）位于前机舱的双电机、电机控制器、高压线束，以及车身中部的电池，没有燃烧和结构损伤，高压线束的绝缘层没有损坏。（3）増程系统和电驱动系统均正常。
针对起火事件的发生，理想汽车作出致歉：没能第一时间向车主们给出答复，对此我们表示诚挚的歉意。安全和质量是理想汽车第一重要的工作要求，我们对该事件给车主们造成的影响表示万分的歉意和愧疚。
理想汽车表示，接下来将采取三方面措施来避免此类事故发生：（1）将车漆保护垫统一更换为醒目的颜色，提高辨识度，避免视觉疏漏。（2）严格管理工具物料和操作流程，关键节点形成系统及影像记录。（3）强化终检流程，确保车辆无问题。
事件回顾：
5月8日，微博曝出理想ONE在湖南长沙街头冒烟着火的视频。视频中，一辆理想ONE前机舱大量冒烟并起火，火势之大最终导致整个前机舱烧毁严重。该视频迅速在网络上传播并引发网友热议，特别是理想ONE的车主们都“炸开了锅”。
一小时后，理想汽车在官方微博回应该起火事件，称电池系统没有出现问题。但由于理想汽车在官方回复上将车辆自燃的情况说成“冒烟”，以致于遭到不少网友的热讽。针对仅有的照片和部分视频，很多网友也推测了事故的原因，包括异物引燃、车辆油路或高压电路故障，但是由于车辆仅前舱起火，排除动力电池故障引燃的可能性。
5月12日，理想车主作出回应称，消防相关专业机构的专家对车辆进行了分析，消防判断起火原因不是增程器和油路的问题，也不是大家说的电池和电机问题，具体原因还在分析调查中。
5月15日，有知情人士称，疑点已聚集到三元催化器中的异物痕迹上，或是疑似起火点。三元催化器工作温度很高，一旦有可燃物附着，极易引发燃烧。至于异物性质，有待更深入鉴定分析。
近一个月来，理想汽车的“热度”不断，刹车失灵、冒烟自燃、车顶漏水以及断轴等新闻层出不穷，对于一家刚实现量产上市不久的汽车品牌而言，频发故障问题无疑加大消费者对理想汽车产品质量问题的担忧。不过值得肯定的一点就是，在出现事故后，理想汽车都是第一时间进行回应并展开调查，这一点也是不少车主认可的。
就此次自燃事件而言，虽然不是汽车质量问题造成的，但是理想汽车还是要加强产品质量的把控，同时也要避免粗心大意造成不必要的事故，这对于理想汽车和车主而言都是有害而无利的。
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