一般情况下，在汽车使用时间比较长的情况下，尤其是那些使用时间超过10年的老汽车，车子很容易出现这样那样的问题，但是新车买来不久就质量问题也很常见，例如下面的这位车主。
诸暨的何女士向媒体反映称，今年4月份的时候花了36万元在诸暨汇奥奥迪4S店购买了奥迪A6L，目前行驶不到2000公里。据何女士介绍，这辆车是买给女儿的，前两天突然接到女儿的电话称发动机故障灯报警了。
何女士说，6月7日晚上女儿开车回来，开到离家差不多一公里处的时候故障灯突然亮了，显示电力系统故障，当时车子还能正常行驶。车子开到家里的时候，紧接着发动机故障灯也亮了。
第二天，何女士联系4S店上门做了检查，打开引擎盖后何女士吓呆了，何女士发现车里的皮带已经断裂，呈现撕裂状，碎得跟“面条”一样。
何女士说，发电机要动，这个皮带是一定会起一定作用的。皮带突然出现断裂的情况，如果这辆车刚好行驶在高速上，出现这种情况突然停车会是什么后果？
正常的情况下有五个凹槽与齿轮咬合，而何女士车上的这根皮带磨损严重，出现拉丝的情况，最窄的地方只剩下一个凹槽。何女士说，虽然自己不懂车，但是皮带出现这样的情况肯定要出大事。
那么这根皮带到底起了什么作用？为何新车才开不到2000公里就出现这样的情况。对此，4S店的负责人给出以下回复。诸暨汇奥奥迪4S店市场经理表示，这个皮带是一个发电机皮带，发电机皮带主要是给发电机用的，主要为车辆和蓄电池提供电量。对于为何皮带会出现如此严重的损失，由于目前未作检测，无法作出回复。
市场经理表示，如果车主能够让4S店给车辆做一个全面维修检查的话，把问题找到就可以回答这个问题了。但是何女士表示，她现在的要求不是维修，车主出现这样的情况肯定不敢再开下去了，现在的要求是退换车。
对于何女士的要求，市场经理表示暂时不符合三包法退换车的要求，如果何女士想要退换车的话，需要承担一定的折旧费，当然4S店也会承担一部分，至于折旧费的多少需要双方进行协商后决定。
最终，4S店方面表示可以为何女士换车，也愿意承担一部分的折旧费，就后续退换车的相关问题会与何女士进行协商。据了解，发电机皮带撕裂大多是由于使用了一定年限之后皮带老化导致，像何女士这样开不到2000公里就出现这种情况很少见，基本可以排除人为操作不到，很大原因是因为质量问题导致。
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