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新车添“新衣”,第二天发现多了一层漆 4S店:可能是物流公司干的

来自:汽车行业关注 作者:xiaoxin 发布时间:2019-10-27

杨先生的哥哥最近买了一辆新车,买车本来是一件好事,可是,这辆车买来却发现多了一件“新衣”,这辆新车喷过漆!

杨先生介绍称,10月20日的时候他和他哥来到豫港华翔汽车4S店购买了一辆高尔夫新车,价格是14.3万元,开回去第二天就发现这辆车是喷过漆的。

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杨先生说,这辆车的车门、车顶和油箱上都有喷漆的痕迹,买车的时候4S店没有说过这辆车有这些问题,买回去洗车的时候才发现这辆车有喷漆的情况。一般新车是不会喷漆的,肯定是出现什么问题后才进行喷漆,因此杨先生怀疑4S店故意隐瞒车辆的状况。

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到底是不是杨先生所说的那样,4S店存在故意隐瞒新车喷漆的嫌疑呢?

4S店的工作人员表示,喷漆师傅说这辆车确实喷过漆,但是对于这件事情4S店并不知情。

那么为什么会出现喷漆的情况呢?该工作人员表示这辆车存在几个疑点,首先4S店肯定是没有问题的;第二客户在这里买车两天的时间,中间这辆车经历了什么,这个也摆脱不了嫌疑;第三这辆车是通过物流公司运过来的,初步怀疑是物流公司的问题,但是现阶段来看,都有责任。

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那么当初买车的时候验车有没有这种情况呢?杨先生表示,当时确实验车了,但是一般不会考虑这辆车是否喷过漆。

工作人员则表示,目前的解决方式就是大事化小,小事化了,但是顾客说要赔偿8万块钱才可以,这辆车才14.3万元,这个费用肯定的承担不起的,事情也不要发展的那么严重,所以提出赔偿5000块钱。

律师表示,根据《消费者权益保护法》规定,如果经营者提供的商品存在欺诈的话,应当按照商品的三倍价格进行赔偿。但是从目前的情况来看,4S店对喷漆这件事可能也不知情,建议双方协商解决。

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工作人员也表示,对于这件事情下一步会向上级批报,争取让客户满意,而这辆车为什么会有喷漆的情况也会调查到底。杨先生也愿意等待后续的解决方法,后续的进展我们也会持续关注。

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新车买来就发现喷漆,这到底是4S 店的行为,还是物流公司的行为尚且未知,但是无论是哪一方的行为都必须调查清楚,及时协调解决这件事情。

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