据媒体报道，方先生驾驶特斯拉行驶经过红绿灯路口的时候突然趴窝，方先生向特斯拉提出换车的要求，但是对方表示要方先生赔偿1万元左右的折旧费。
方先生的这辆特斯拉Model 3是8月中旬在特斯拉杭州萧山体验中心购买的，开票价344050元。方先生说，9月12日驾驶这辆特斯拉Model 3行驶经过一个红绿灯路口的时候，正常行驶下车子突然就动不了了，方先生重启了几次车子仍无法正常行驶。
从方先生提供的照片来看，当时车子显示“车辆正在关闭”“无法驾驶”。最后，特斯拉叫来拖车将Model 3拉到了体验中心，初步检测是电机上一个逆电器发生了故障，但是具体原因未知。
车子刚开了一个月就出现问题，方先生想到了换车。按照方先生的描述，特斯拉方面同意换车，但是要收取1万多块钱的折损费用，理由是轮毂有两处磨损以及车身有三处油漆。
对于特斯拉的要求，方先生表示无法接受。方先生说，车身确实存在油漆，但是很小很小的一部分。轮毂也存在磨损，但是从一些原配件地方了解到，特斯拉提出的折损费要比换新还贵，所以无法接受特斯拉的要求。
另外，方先生认为自己满足退换车的条件。根据方先生提供的一份特斯拉公告显示，“如果您的特斯拉车辆一直注册于个人名下，且从未用于营利目的，发票开具之日起60天或行驶里程3000公里（以先到者为准）的质保期内，如果转向系统或制动系统失效或车身开裂，特斯拉将免费更换车辆或接受退货。”
特斯拉杭州萧山体验中心工作人员表示，关于方先生赔偿折旧费才能换车的问题，目前还在沟通。后来方先生反馈，经过协商特斯拉方面初步同意免费换车。
至此，方先生的问题也得到了解决。就该事件来看，且不说特斯拉路上“趴窝”这件事，原本特斯拉规定免费退换车标准，为什么车主符合退换车的要求仍要赔偿1万多的折旧费，有网友表示“如果媒体不曝光的话，车主是不是就得出这一万多块钱？”
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